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出國留學，乘飛機行李丟失怎么辦?

2020-07-14

出國留學，乘飛機行李丟失怎么辦?最近因為疫情的原因留學生遇到了各種各樣的問題，除此之外，近期有留學生在回國托運的時候出現了行李丟失的問題，下面小編給大家分享關于出國留學，乘飛機行李丟失怎么辦的相關內容，希望可以幫到有需要的同學。

1、行李為何丟失？

行李托運的丟失率和航班晚點率一樣，是衡量一個航空公司可靠性的重要指標。全球各大航空公司都不可避免的出現一些托運行李丟失的事故。發生這些事故的原因大多是機場托運行李處理不及時，使得行李滯留機場。或者機場分揀行李失誤，讓行李上錯了飛機。這種事故往往多發于換乘轉機的機場，將行李從一架飛機或一家航空公司轉移至另一家飛機或另一家航空公司仍然是旅程中的一個關鍵節點。轉機行李發生錯誤的比率占行李錯運總率的46%。

2、各種情況如何解決

行李問題該找誰？

終站航空公司為責任方。有旅客中途轉乘飛機，因此搞不清楚到底是哪個環節出問題，根據航空公司的“終站賠償法則”，多次轉機的旅客，由搭乘終站的航空公司負責理賠。乘客行李出現問題應立即到機場的行李查詢臺咨詢及申報。該服務臺一般設在海關大廳，靠近行李認領區。如果旅客抵達國外機場發現問題，可直接尋找你所乘搭的航空公司的工作人員。

損壞7天內索賠

旅客無需擔心找不到工作人員，機場地勤和航空公司工作人員均會在航班全部到達確認沒有問題后才下班。但旅客需要注意的是，一旦發現行李出現丟失、損壞等問題應及時與工作人員申報。行李丟失或延誤最遲不得超過21日（從行李交付收件人之日起算）聯系當地的航空公司辦事處，損壞不得超過7天，否則視乘客自動放棄權利。如果使用信函、傳真或電子郵件發送通知，則以郵戳或自動顯示接收日期為決定最后期限的日期。

行李問題解決標準？

每家航空公司處問理的標準不盡相同，但情況大多數有三種，賠償的金額也根據艙位不同而有差異。工作人員一般會讓旅客填寫“行李運輸事故記錄單”，內容包括飛行路程、攜帶幾件行李，并提供各式行李的圖片供旅客指認，將資料輸入電腦，透過國際性協尋行李網站，找出行李遺失處的站名。之后各家航空公司的處理流程和標準則略有不同。

行李損壞該怎么辦？

首先是看物品是否維修。如日本航空公司會把破損的箱子送回原品牌店修理，碰到有些客人是在日本購買的，會把箱子送到日本修理，這樣前后修理的時間將長達兩周。大韓航空工作人員表示，如果旅客的行李箱只是輪子或拉桿出現問題，可以拿去專賣店修理，維修費由航空公司全額承擔。但旅客也不能提著早就壞了的箱子嚷著要索賠。

機場工作人員會在乘客托運行李的時候，仔細檢查行李的破損情況并予以記錄。為了解決旅客沒有行李箱的不便，航空公司都會預先準備好不同尺寸的替代箱供旅客臨時使用，待行李箱修好了再上門收取。當然，如果旅客認為維修時間過長也可以要求現金賠償。如果貴重物品沒有提前申報，賠償標準則與行李遺失的基本一致。

3、如何防患于未然

貴重物品不離身金器、現金、相機、筆記本電腦等貴重物品一定要隨身帶。曾有人試過用GUCCI、LV等名牌行李箱托運，但大多數航空公司把這些行李箱也算入貴重物品之列，不能予以全額賠償。

自制標識。行李箱“長”得一模一樣，旅客在機場拿錯行李箱的情況，不止出現在電視劇里，雖然責任并不在航空公司，但航空公司仍會幫忙調出錄像了解情況。最好的方法是乘客在箱子上貼醒目的貼紙，或綁條絲巾、掛行李牌以作區別。

避免托運違禁品。有不少托運行李滯后是因為行李內含有打火機、電池等禁止運輸的違禁物品，行李將會被機場安檢卡下。還有旅客行李箱上如貼有過多舊的行李小牌也會影響行李在分揀系統中的識別。盡量避免以上情況，令行李能與旅客同時到達。

小提示：千萬不能登了機就隨便把機票（電子機票）、登機牌、行李牌亂擱，萬一行李出現問題還要與證件一并出示給航空公司。另外，如果你購買了旅行保險，記得要找工作人員出一份行李丟失證明，以便向保險公司索賠。